Dipl.-Betriebswirt (FH) - PMP
Sven Obertopp
- Partner -

Überblick

Studium der Betriebswirtschaftslehre (Wirtschaftsinformatik) in Deutschland

16 Jahre Berufserfahrung in Fach- und Führungspositionen

Auslandserfahrung
Österreich, Schweiz, Ungarn, England

Funktionen
IT-Projektleiter, IT-Programm-Manager, Leiter Professional Service, ITIL-Servicemanager, Trainer

Operative Erfahrung

Systems-Management
Aufbau komplexer IT-Monitoring Architekturen in heterogenen Landschaften (Banken, Bundesämter, Maschinenbau, PC-Infrastruktur, IT-Dienstleister)

Service-Management
Service-orientiertes Geschäftsprozess Redesign nach ITIL - Incident-, Problem-, Change-, Servicelevelmanagement (Banken, Bundesämter, IT-Dienstleister)

Customer Relationship Management
Integration von Wissensmanagement- Systemen, Aufbau Controlling, Effizienzsteigerung Kundenservice, Steuerung externer Software- und Callcenter-Dienstleister (Telekommunikation)

Professional Service
Aufbau und Leitung Abteilung Software- Consulting (IT-Dienstleister)

Training
Internationale Unternehmensführung, Auslandsmarktforschung, Projektmanagement

Werdegang

Nach Studium der Betriebswirtschaftslehre (Wirtschaftsinformatik und Betriebsorganisation) in Pforzheim beruflicher Start als wissenschaftlicher Mitarbeiter der Export- Akademie Baden-Württemberg (Reutlingen) im Bereich MBA-Aufbaustudiengang und Simulation betriebswirtschaftlicher Modelle.

Ab 1996 bei Festo Didactic Beteiligung an strategischen Projekten, u.a. Entwicklung von Franchise-Konzepten.

Seit 1997 selbständig als freier Unternehmensberater.

Von 1997 - 2005 Projektleiter in den Bereichen Systems- und Servicemanagement (u.a. Credit Suisse, Mobilcom Austria, Bundesamt für Informationstechnologie (Schweiz), Bundesamt für Arbeit, Atos Worldline, Böhringer Ingelheim).

Von 2005 - 2010 Projektleiter und Programm- Manager in den Bereichen Kundenservice, Wissensmanagement, Dienstleistersteuerung (u.a. Arcor AG & Co. KG, Versatel AG, Vodafone AG).

Seit 2010 selbstständiger Partner bei MSP.